Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Ürün Teslimatı
Siparişleriniz, ödemenin tamamlanmasından sonra en geç 5 (beş) iş günü içinde kargoya verilir. Kargonuzu, size iletilecek takip numarasıyla izleyebilirsiniz. Grev, lokavt, doğal afet, salgın hastalık, savaş gibi mücbir sebep hallerinde ve alıcıdan kaynaklanan durumlarda (adreste bulunmama, adres değişikliği vb.) teslimat süresi ve koşulları değişebilir.
Teslimat anında adresinizde bulunmamanız ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi halinde As Estetik edimini yerine getirmiş sayılır. Bu durumda ürünün kargo firmasından takibi ve teslim alınması alıcının sorumluluğundadır; ürünün kargoda beklemesinden veya satıcıya iadesinden doğan giderler alıcıya aittir. Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0850 532 00 99 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya asestetikshop@asestetik.com.tr adresine yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, en geç 3 (üç) iş günü içinde kartınıza yapılır; tutarın ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 1-8 iş günü sürebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz banka hesabına (hesabın fatura sahibinin veya üyenin adına olması şarttır) havale/EFT yoluyla yapılır.
Cayma Hakkı ve İade (Ürünler)
Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma bildiriminizi 0850 532 00 99 numaralı telefondan veya asestetikshop@asestetik.com.tr e-posta adresinden yapabilirsiniz.
Cayma bildiriminizden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve iade formu ile birlikte tarafınıza bildirilecek iade adresine göndermeniz gerekir. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli alıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve bozulmamış olması gerekir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayacağından, ambalajı/koruyucu bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Teslim aldığınız paketi kontrol ediniz; ezik, kırık veya ambalajı hasarlı ürünleri kargo görevlisinden teslim almayıp tutanak tutturunuz.
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına tek seferde ve tarafınıza masraf yüklemeden iade edilir.
Cayma Hakkı (Hizmetler / Seanslar)
Site üzerinden satın alınan epilasyon, cilt bakımı ve benzeri hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmadan önce (henüz hiçbir seans kullanılmadan) 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ücretin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Onayınızla hizmetin ifasına başlanmışsa, kullanılan seansların bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
Hizmet Garantisi
Sitede satışı yapılan hizmetler, işçilik ve uygulama hatalarına karşı en az 1 (bir) yıl süreyle garanti altındadır. Garanti koşullarına uyulmasına rağmen hizmetten memnuniyet sağlanamaması halinde, talebiniz üzerine ödenen ücret, vergiler düşüldükten sonra en kısa sürede iade edilir.
Aşağıdaki hallerde hizmet kusuru bulunmadığından iade sorumluluğumuz doğmaz:
- Verilen randevulara mazeretsiz olarak gelinmemesi,
- Seans sonrasında bildirilen koruyucu önlemlere uyulmaması,
- Onam formunda açıklanan hususlara riayet edilmemesi veya gerekli özenin gösterilmemesi,
- Şubemiz bulunmayan bir yerleşim yerine taşınma gibi tüketiciden kaynaklanan diğer nedenler.